چرا واریز من به حساب ننشسته است؟

۱. چرا واریز من هنوز به حساب واریز ننشسته است؟

انتقال دارایی های بلاکچینی شامل سه مرحله است: برداشت از سوی فرستنده – تأیید بلاک – واریز به حساب XT.

اگر وضعیت برداشت در پلتفرمی که از آن برداشت را انجام داده اید «Completed» یا «Success» نمایش داده شود، به این معناست که تراکنش با موفقیت به بلاکچین ارسال شده است، اما لزوماً به این معنا نیست که مبلغ به پلتفرم مقصد واریز شده باشد.

هر تراکنش برای واریز به پلتفرم مقصد نیاز به تعداد مشخصی تأییدیه شبکه دارد. تعداد «تأییدیه های شبکه» موردنیاز بسته به بلاکچین متفاوت است. برای مثال:
(۱) واریز BTC به ۱ تأیید بلاک نیاز دارد.

(۲) پس از واریز، تمام دارایی های موجود در حساب به صورت موقت مسدود می شوند. پس از رسیدن به ۲ تأیید بلاک، امکان برداشت فراهم خواهد شد.

به دلیل احتمال ازدحام شبکه، ممکن است پردازش تراکنش شما با تأخیر قابل توجهی همراه باشد. می توانید وضعیت تراکنش را با استفاده از هش تراکنش (Transaction Hash) در بلاکچین بررسی کنید.

اگر واریز شما به حساب واریز نشده است، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
(۱) اگر در بلاکچین وضعیت تراکنش تایید نشده باشد یا تعداد تأییدیه ها به حد نصاب موردنیاز XT برای واریز نرسیده باشد، لطفاً با صبر منتظر بمانید تا پردازش تکمیل شود. پس از تکمیل تأییدیه های بلاکچین، XT حساب شما را واریز خواهد کرد.

(۲) اگر وضعیت ناموفق نمایش داده شود، به این معناست که تراکنش ناموفق بوده است. در این صورت باید برای بررسی بیشتر با فرستنده یا پلتفرمی که برداشت را از آن آغاز کرده اید تماس بگیرید، زیرا پلتفرم دریافت کننده قادر به رسیدگی به این مورد نیست. برای مثال، اگر در حال انتقال به XT هستید و وضعیت در بلاکچین  ناموفق است، لطفاً با پلتفرم مبدأ تماس بگیرید. اگر توکن ها را از XT منتقل کرده اید و با خطای تراکنش مواجه شده اید، می توانید با پشتیبانی مشتریان XT تماس بگیرید.

(۳) اگر بلاکچین وضعیت تایید را نشان می دهد اما واریز شما انجام نشده است، می توانید با پشتیبانی مشتریان پلتفرم تماس بگیرید تا راهنمایی و راه حل لازم ارائه شود.

(۴) اگر وضعیت موفق نمایش داده شود، به این معناست که انتقال با موفقیت انجام شده است. در این صورت می توانید حساب اسپات خود را بررسی کنید تا از واریز دارایی اطمینان حاصل نمایید.

2. چگونه وارد صفحه جستجوی بلاک (Block Query) شویم؟

پس از ورود به وب سایت رسمی XT، می توانید با کلیک روی در بخش اسپات، سوابق واریز خود را مشاهده کنید.

رکورد واریز مربوط به دارایی موردنظر را پیدا کرده و روی دکمه سمت راست کلیک کنید تا هش تراکنش (Transaction Hash) جستجو شود. در این بخش می ‌توانید جزئیات و روند پیشرفت برداشت را مشاهده کنید.